“春江水暖鴨先知”，但幾乎所有的社會成員都能感受到，當下的經濟寒冬仍在持續。

回顧過去一年，中國經濟加速“去杠桿”過程中，又碰上“中美貿易摩擦”的升級，而觸發本輪經濟寒意。被視為“朝陽產業”的互聯網公司也掀起了裁員潮。

并未制造焦慮，我們需要認清現實。比如，中國經濟正在從投資拉動增長，轉型為靠消費推動增長，但在最新公布的2018年社會消費品零售總額的增速回落至9%，自2004年以來首次跌破了兩位數，剛過去的春節假期，餐飲、旅游、電影等消費增速也呈現新低。

2018年，汽車銷量將迎來28年來首次負增長；國內主流電商平臺幾乎集體出現用戶增長乏力的難題，中型平臺也難逃增長厄運，拿近日發布年度財報的蘑菇街來說，2018年其活躍買家數量增至3450萬人，同比僅增1.8%。

相比之下，唯獨醫療，沒有“冬天”。

逆勢生長，互聯網醫療流量“黑洞”壯大

國際咨詢公司麥肯錫曾對美國歷史上的四次經濟危機做過產業發展統計，結論是“醫療產業在近幾次經濟危機的表現皆優越于整體經濟狀況，且最近兩次經濟危機中，醫療保健產業則展現高度抗跌，未受到重大沖擊。”

在當今的經濟寒冬中，互聯網醫療更是彰顯著春天的生命力。根據國家衛健委、國家統計局、沙利文分析的綜合數據報告顯示，2016—2025年的10年中，中國互聯網醫療產業規模、線上問診人次的年復合增長率分別高達27%、35%，而整個互聯網醫療的滲透率將達到26%。由此可見，醫療流量池正處于極速積蓄階段，與行業的歷史規律相符。

2月27日，“全球互聯網醫療第一股”平安好醫生發布2018年財報。財報顯示，其全年收入增長強勁。2018年全年平安好醫生的營業總收入為33.38億元，同比增長78.7%，其中，核心業務——家庭醫生板塊收入為4.11億元，同比增長69.6%。

值得注意的是，平安好醫生的流量勢能在迅速積累。截至2018年12月31日，平安好醫生的注冊用戶數達到2.65億，比上一年增長了7240萬；其中，月活躍用戶數（MAU）達5470萬，同比增長85.4%；月付費用戶數（MPU）達236萬，同比增長86.2%；全年平均付費用戶轉化率從2.7%提升至3.6%；在線咨詢數據累計近 4.1 億人次。

互聯網醫療產業的高速爆發，一方面得益于政策紅利、互聯網技術普及；另一方面，在物質、精神生活日益豐足的今天，我們每個人對健康的關注、投入正在持續增加。

流量池的深度，取決于密度

為何在經濟寒冬中，互聯網醫療還能不斷爆發出活力？整體看宏觀條件，即互聯網醫療的“黑洞”還在擴大；個體看微觀，例如平安好醫生這類典型代表如何用移動醫療、AI科技在創造增量。

再換個視角，我們看互聯網醫療的深度呢？那就取決于“流量池”的密度了，由用戶、患者、醫生、醫院等“分子”組成。

人的因素，除了數量，使用行為、頻次最為關鍵了。而此前，市面上出現一種質疑聲：醫療APP是“低頻使用”產品。這種錯誤認知出現的原因會是什么？

首先，他們低估了互聯網醫療多使用場景，而是以“病”的次數來衡量使用頻次。事實上，除此之外在診前、診中及診后的 “疾病治療+健康管理”的一體化服務方面，就會在醫院就診后，醫生與病人的連接就可以多頻次在線化。

消費互聯網的人口紅利消失，對相應的業務公司造成了極大的業務增長挑戰。不久前，議論紛紛的中國人口增長放緩，專家預測2028年將迎來人口負增長時代，那如此背景下，互聯網醫療也會前景堪憂？

并不會，歷史規律表明，除了經濟危機對醫療產業沖擊小外，嬰兒潮與老齡化都會刺激人們在健康支出方面的增加，而隨著大家整體生活收入水平的提升，在消費型醫療方面的開銷也是日益增長，當然這不代表所有相關事情都往線下醫療機構跑，互聯網醫療有著天然優勢，使用頻次的提升間接帶來流量密度提高。

在這個過程中，從目前平安好醫生付費率的持續顯著增長，我們可以看到用戶對互聯網醫療的價值形成深度依賴趨勢。

通過AI輔助的自有醫療團隊和外部名醫，平安好醫生已經能為用戶提供7*24小時在線咨詢、轉診、掛號、住院安排、第二診療意見及1小時送藥等一站式服務。數據顯示，2018年平安好醫生的日均在線問診量達到53.5萬，同比增長45.4%，用戶滿意度高達98%。

逆向做“重”，平安好醫生的增長之道

在大賽道前途光明情景下，賽手會是受益者。

抓典型，平安好醫生毫無疑問是互聯網醫療中的佼佼者。這家脫胎于平安集團的內部創新項目，去年5月在港交所成功上市，近日發布的上市后首份年度“成績單”也超過市場預期。

經濟寒冬里，平安好醫生又是如何做到逆勢增長、領跑行業的？除了選對了賽道，可以簡單歸結于三個層面：

一、區別于其它互聯網醫療平臺，平安好醫生做“重”。平安好醫生很早就開始自建醫療專家團隊，截至2018年底，公司自有醫療團隊達1196人；簽約合作外部名醫5203人。而其它平臺都是兼職醫生在線問診，患者在線咨詢得不到及時回復導致體驗差，而平安好醫生做“重”，服務及時性的優勢得到充分發揮。

二、效率層面，重視AI、大數據等技術創新與運用。在自有醫療專家團隊基礎上，平安好醫生自主研發了全球領先的AI輔助問診系統。截至2018年12月31日，該系統已累計覆蓋超3000種疾病，累計近4.1億人次咨詢數據，并已應用到其自有醫療團隊和線下醫院，提升診療效率。

三、與線下醫院、門診、藥店等醫療服務終端的深度合作。擁有多場景的用戶來源，給平安好醫生拉新、付費轉化以及用戶粘性都會直接帶來提升效果，促進線上線下融合。截至2018年末，已有超過3000家醫院、15000家藥店、400家中醫診所、1300多家體檢中心、1200多家牙科診所和120多家醫美機構成為平安好醫生的合作伙伴。

此外，醫療與保險業務有著天然關聯性，而平安集團的收入構成中，超過60%的占比來自壽險及健康險業務，平安好醫生與平安集團在醫療與保險業務的深度合作，讓其他互聯網醫療平臺只能望洋興嘆。財報數據顯示，2018年平安好醫生與商業保險合作的會員產品累計貢獻收入超過2億元，服務超過100萬保險會員，相較平安集團1.8億個人用戶，會員數目的未來發展空間巨大。

在年報發布會上，平安好醫生董事長兼CEO王濤透露，2019年，平安好醫生將持續升級核心業務——家庭醫生服務，用自身AI醫療科技的技術優勢，進一步提升效率，并將持續拓寬AI技術的覆蓋廣度，對用戶健康管理需求進行全覆蓋，創建健康檔案，持續跟蹤，不斷優化。具體來說，平安好醫生在2019年將重點集中進行線上線下的融合：在現有的龐大生態網絡中，更加緊密地將線下醫院、診所和藥店聯合起來，創造一種全場景、全覆蓋、全流程的服務，打造涵蓋方方面面的新生態。